viernes, noviembre 28, 2008

desde el otro lado

A veces nos toca estar del otro lado.... del lado del usuario... y a veces por mejor que sea el soporte al cliente y por más que sea el más laureado... "shit happens!"

El otro día intentando entrar a mi cuenta en Dell para descargar nuevos drivers, me topé con que no podía loguearme. El error decia "Invalid login". Un cartelito más que conocido para los desarrolladores que somos bastante escuetos a la hora de darle información al usuario.

A pesar de estar seguro que mi cuenta y mi password eran las correctas, fui al mágico link de "Forgot my Password", infaltable en todo portal que se precie de tal. Al ingresar mi email y cliquear el botón "Send my password" me apareció otro cartelito precioso de esos que te hacen empezar a ponerte nervioso: "Your email address is not associated with a valid account".

Dado que se me habían acabado las opciones, opté por ingresar al Chat que ofrece Dell. El sitio web estaba diferente, por lo que me imaginé que habían estado metiendo dedos y mi cuenta habia sido "olvidada" bajo algun flag de "inactive".

Y bue... o no me expliqué bien... o el amigo "Troy" es un queso. Pero después de la respuesta que me dio, preferí no seguir insistiendo en el tema y hacer la gran Bill.... esperar que reinicien los servers que en algun momento se va a acomodar la cosa. 

El chat que tuve con Troy:




Su identificador de sesión para esta incidencia es: 23618243

Tijd

Details
11/26/2008 09:59:27AM Sesión Aceptada con Agent (LACS XPS Troy Brown)
11/26/2008 09:59:34AM Agent (LACS XPS Troy Brown): "Gracias por contactar a Dell Soporte Tcnico. Muy buenas tardes o muy buenos das mi nombre es Troy. En caso de que perdamos esta conexin o de que necesitemos contactarlo para darle seguimiento a su reporte, me podría proporcionar algún número telefónico"
 para que pueda llamarlo inmediatamente?
11/26/2008 10:00:07AM fabian martinez: "Hola, mi numero de telefono es XXX XXX XXXX"
11/26/2008 10:00:22AM Agent (LACS XPS Troy Brown): "En que le puedo ayudar el dia de hoy?"
11/26/2008 10:01:08AM fabian martinez: "Hace tiempo que no me conecto a mi cuenta.... hoy intenté hacerlo y me dice que no coincide la contraseña... cuando intento la funcion "recuperar la contraseña" me dice que mi dirección de mail no esta asociada a ninguna cuenta"
11/26/2008 10:01:53AM fabian martinez: "Han realizado algun cambio que pueda haber dejado mi cuenta deshabilitada?"
11/26/2008 10:03:20AM Agent (LACS XPS Troy Brown): "Me brinda el service tag es un codigo de 7 caracteres alfanumericos y el ultimo siempre es un numero 1. se localiza abajo en las portatiles y atras en las de escritorio ."
11/26/2008 10:03:45AM fabian martinez: "XXXXXXX"
11/26/2008 10:03:49AM Agent (LACS XPS Troy Brown): "Excelente, permitame un momento para buscar las especificaciones de su sistema en nuestra base de datos y actualizar sus datos de contacto…"
11/26/2008 10:04:11AM fabian martinez: "tenía además otros ST asociados a mi cuenta"
11/26/2008 10:09:01AM Agent (LACS XPS Troy Brown): "Gracisa por la espera Disculpe la demora en referencia a acceso De cuentas esto no es soportado por Dell ya que Dell no tiene acceso a la cuenta De correos De nuestros Clientes enestos caso se le recomienda al cliente que se comuniquecon su provedor De internet para que ellos le reseten la cuenta nuevamente
11/26/2008 10:10:25AM fabian martinez: "ok, gracias"
11/26/2008 10:10:39AM Agent (LACS XPS Troy Brown): "hay algo mas que pueda hacer por usted en este momento ?"
11/26/2008 10:10:53AM fabian martinez: "no, hasta luego"

Si usted necesita más ayuda, por favor visítenos en support.euro.dell.com




Lost S05E1

Nah, aun no, pero ya llega. 21 de Enero, segun nos prometen.

Como se arrima la fecha, comienzan a deslizarse algunos detalles, cosa de irnos colgando de nuevo. El primer capitulo se llamara "Because you left", y por ahora es de los pocos detalles que se conocen. La trama de ese capitulo esta guardada junto a la receta de la cocacola y el metodo Mayid para sacar un asado en 12 minutos, contando los 9 que le lleva elegir los chorizos.

Lo que aparecio es un poster, donde vemos a los protagonistas donde quedaron al finalizar la 4ta:


La temporada que se viene es la penultima, y tendra 16 episodios, que esperemos lleguen seguidos, uno detras del otro sin las pausas del futbol uruguayo.

Tambien nos regalaron un videito para los que son como yo que recuerdan pocos detalles

miércoles, noviembre 19, 2008

U-ru-guay!! U-ru-guay!!

Vuelve a jugar la celeste, y lo hace a una hora divina para los que laburan hasta tarde... a las 18!!!
Asi que para que no te quedes sin verlo, te lo traemos directo a tu oficina!!

18 Horas: Uruguay - Francia en vivo!

[EVENTO FINALIZADO]

Además podes ver Argentina - Escocia con el debut de Maradona!!

[EVENTO FINALIZADO]

viernes, noviembre 14, 2008

AT&T Tilt ... como en eBay

Este post es más digno de MercadoLibre que del blog, pero dado que este sitio es leido por millo... cient.... bue... por algunas personas, y en su mayoría tecnodependientes, quizás les puede interesar.

Vendo un celular AT&T Tilt usado (vendría a ser el HTC TyTn2 pero sin cámara frontal), sin rayones ni golpes y desbloqueado (lo probé con Ancel y Movistar).  Está funcionando el GPS interno y tiene el software último de Garmin y mapas de Uruguay (ver este post en este mismo blog). 

El sistema operativo es Windows Mobile 6.1+ (ideal para tus superdesarrollos con GeneXus) y está tuneado con el Manila 2D (TouchFlo de HTC) que lo hace bastante mas user-friendly que el WM normal.
Tiene camara de 3 mb, teclado qwerty, .net 2.0 y 3.5 .... y bue... todos los chiches de los celulares de este tipo .... googleen si les interesa! Viene además con una microSD de 4 gb, auriculares stereo y estuche.

Lo vendo a U$S 600 ... pero si sos asiduo lector de Waldenei, y contestás bien las siguientes preguntas, lo conversamos!

Pregunta 1: 
Pregunta 2:
Pregunta 3:

Estos son unos screenshot de como se ve la pantalla del celu (el skin rojo y negro se cambia.... tiene varios .... menos amarillo y negro).



Bueno, cualquier duda, pregunta u oferta, me dejan un comentario y me comunico!



miércoles, noviembre 12, 2008

Nombres

El proceso que siguen algunas empresas para nombrar sus productos es bastante peculiar, y algunas veces, fundamental para lograr el deseado exito.

Sabias por ejemplo que:
  • el nombre iPod viene de Pod...de 2001 odisea del espacio, y por el concepto de donde una nave espacial se coloca para ser recargada
  • que Blackberry se llama Blackberry porque sus botones parecen semillas?
  • que la mítica Thinkpad de IBM casi se llama distinto porque el nombre tenia que tener algun numero para ser apropiado para IBM
En http://www.cio.com/special/slideshows/famous_tech_names/index#slideshow hay 10 ejemplos de nombres de productos, y como es su historia.

jueves, noviembre 06, 2008

Conferencia sobre Software Libre

Richard Stallman, fundador del Movimiento del Software Libre, la FSF y el proyecto GNU y desarrollador nada más ni nada menos que del editor Emacs y el compilador gcc, está de gira por el mundo y visitará Uruguay para dar una conferencia abierta.

La misma será el viernes 7 de Noviembre a las 19.00 horas en la sala 17 del Edificio Anexo del Palacio Legislativo.
[EDITADO]
Gracias al amigo gicasuriaga por el dato oportuno.
Atención: CAMBIO DE LUGAR Y DE HORARIO
La conferencia prevista para el viernes 7 a las 19.00hs. en el Parlamento ha sido transferida al Paraninfo de la Universidad de la Republica*.
La hora de comienzo será a las 20 hs.
NOTA: Es en la Facultad de Derecho en 18 de Julio y Eduardo Acevedo. 


La conferencia se llama "El software Libre y la Libertad de los Usuarios".

Una muy buena oportunidad para escuchar a uno de los grandes de nuestra época y asimilar mejor la noción del concepto "software libre", el cual a veces es un tanto borroso.

miércoles, noviembre 05, 2008

iPhone 3G desbloqueado

"No hay lock que dure 100 años" sería la nueva versión de aquella frase que usaban nuestros viejos cuando la cosa estaba complicada.

Como aconteció con la versión anterior del iPhone (el 2G) que se podía adquirir en cualquier Apple Store sin contrato pero CID-LOCKED por AT&T y luego se podía desbloquear aca en Uruguay por unos 25 dolares para utilizarlo con cualquier carrier, ahora el nuevo iPhone 3G va en el mismo camino. Cada vez lo hacen más complicado, pero parece que la tenacidad de los hackers no tiene fin ... y es más... hacen negocio gracias a Apple!!

El primer desbloqueo que apareció en el mercado era para gente que supiera usar un soldador y entendiera algo de electrónica (además de tener un temple bárbaro para abrir el teléfono y meterle mano a los circuitos!).
Aún se está buscando un método de desbloqueo por software que habilite todas las funciones del teléfono. Esta empresa británica ofrece un paquete para desbloquearlo por software a 34 dolares mas o menos, pero más allá de los reviews que existen en su sitio web, no encontré feedback de otros usuarios que hayan utilizado esta solución para el iPhone 3G.

Lo que más "suena" en internet es un nuevo sistema que a pesar de ser por hardware, parece muy simple.

Se está promocionando mucho el nuevo chip de Gevey que se coloca "pegado" al SIM en el correspondiente lugar donde va el SIM. Es decir que no hay que abrir el teléfono ni mucho menos... simplemente retirar el SIM, colocar el chip junto con el SIM y volver a colocarlo.

Este chip es ofrecido en e-bay por muchos "dealers" y el precio oscila entre 8 y 20 dólares. Si bien por los comentarios de los usuarios, este método realmente funciona, uno nunca sabe, pero tampoco parece una exageración invertir 10 dolares para intentarlo.
Nosotros no lo hemos probado. Aceptamos donaciones de iPhones para testear :P.

Aqui hay un video que muestra el proceso de desbloqueo:



Ahora, el problema parece ser el método de comercialización del iPhone 3G por parte de Apple. El modelo anterior se podia comprar sin contrato en un Apple Store por 399 y 499 si mal no recuerdo. Pero este nuevo modelo que cuesta 199 (8gb) y 299 (16gb) y se consigue en un Apple Store o en Bestbuy, parece que no se vende sin un contrato.

Si se consiguiera a 199, sería conveniente dado que en Uruguay sale mas de 400 dolares con un contrato bastante caro por parte de Movistar y Claro. Y dado que en Ancel aun son todo rumores sobre si viene o no el iPhone 3G en diciembre o se la juegan por otro celular similar, sería una buena opción para los que tenemos Ancel (y no queremos un iPhone, pero queremos tener la posibilidad de tenerlo ).

Este método de desbloqueo funciona con el último firmware de iPhone (2.1) y habilita todas las funcionalidades del teléfono, incluyendo la sincronización con el iTunes y AppStore ("Jailbreak" le llaman al desbloqueo de esta funcionalidad).

En ebay se ofrecen un sin fin de opciones para comprar estos celulares ya desbloqueados, pero son caros (arriba de 600 dolares) y además el desbloqueo funciona con determinadas versiones del firmware... algo para tener en cuenta.

Si alguien tiene funcionando un iPhone 3G con Ancel, contanos como lo hiciste!

martes, noviembre 04, 2008

Branding

Dada la escases de post ultimamente (no, no es que estemos laburando mas..solo estamos menos inspirados), voy a recurrir a la facil, el link con la foto :-)

Primero, a una buena coleccion con ejemplos de un buen rediseño de logos puesto en accion.



En http://wefunction.com/2008/10/50-stunning-examples-of-a-great-redesign/ esta la lista completa, hay buenos ejemplos.

El otro que se rediseña hoy es el gobierno americano, asi que en forma de despedida, una buena coleccion de fotos del amigo Bush

Google alerts - ahora en el reader

Hace tiempo ya que uso Google Alerts para seguir alguna noticia o para estar pendiente de la publicación de algun artículo en sitios de remates. Hasta ahora Google te enviaba un e-mail cada vez que se producía un match entre la noticia y los términos de seguimiento de tu alerta, lo cual estaba bueno pero no era lo más cómodo.

Ahora por suerte, Google agregó la opción de poder leer estas noticias en el reader mediante un feed, lo cual me resulta mucho más natural que leerlo en un e-mail (será la costumbre de leer el reader todas las mañanas) y además no me llena la casilla de e-mails que termino borrando.

Para configurar esto, basta con entrar a modificar la alerta y seleccionar "Feed" en el modo de aviso.



Luego, comienzan a aparecer las alertas en el reader:




Un chiche más de Google que parece que sí escucha los pedidos !!